Politika privatnosti

1. Ko je odgovoran za obradu podataka

Voditelj obrade je Printec BH d.o.o., Kolodvorska 12, Sarajevo, Federacija BiH. Za pitanja o privatnosti ili ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem emaila info@printecgroup.com ili telefona +387 33 712 230.

Podatke obrađujemo u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, a kada je primjenjivo i sa principima GDPR-a: zakonitost, transparentnost, minimizacija podataka, ograničenje svrhe, tačnost, sigurnost i ograničeno čuvanje.

2. Koje podatke prikupljamo

Podatke prikupljamo prvenstveno kada ih sami unesete u naše forme, zatražite ponudu, prijavite se na webinar, koristite partnerski promo link ili komunicirate s našim timom.

• Kontakt i poslovni podaci: ime i prezime, naziv kompanije, email, telefon, grad, ID broj, PDV broj i poruka koju nam pošaljete.
• Podaci o interesu za uslugu: odabrani paket ili veličina poslovanja, promo kod, popust, status upita, preuzimanje ponude i komunikacija o ponudi.
• Webinar podaci: ime, email, kompanija, telefon, odabrani webinar i potvrda prijave.
• Partnerski podaci: podaci o partneru, promo linkovima i leadovima nastalim preko tog partnera.
• Tehnički i sigurnosni podaci: IP adresa, vrijeme zahtjeva, osnovni podaci o browseru, reCAPTCHA token ili slični sigurnosni signali, te serverski zapisi potrebni za zaštitu sistema.

3. Zašto koristimo podatke

• Da pripremimo i pošaljemo personalizovanu ponudu za fiskalna rješenja, Adeo POS, eFakturisanje ili povezane usluge.
• Da kontaktiramo korisnika u vezi sa upitom, prezentacijom, implementacijom, servisom ili podrškom.
• Da omogućimo automatsko generisanje PDF ponude ili ugovorne dokumentacije kada je to dio procesa.
• Da evidentiramo i administriramo prijave na webinare, uključujući slanje potvrda i linkova za pristup.
• Da omogućimo partnerima pregled leadova koji su nastali preko njihovih promo linkova.
• Da zaštitimo web stranicu od neželjenih prijava, automatizovanih zloupotreba, neovlaštenog pristupa i tehničkih problema.
• Da ispunimo zakonske, računovodstvene, poreske i ugovorne obaveze kada nastane poslovni odnos.

4. Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo kada je obrada potrebna za poduzimanje koraka prije zaključenja ugovora, izvršenje ugovora, naš legitimni interes da odgovorimo na poslovni upit i zaštitimo sistem, ispunjenje zakonske obaveze ili vašu saglasnost kada je ona potrebna, na primjer za određene promotivne komunikacije.

5. Kome možemo otkriti podatke

Podatke ne prodajemo. Pristup imaju samo osobe i dobavljači kojima su podaci potrebni za svrhe navedene u ovoj politici.

• Naš interni tim za prodaju, podršku, administraciju, implementaciju i sigurnost.
• IT, hosting i email dobavljači koji održavaju infrastrukturu, baze podataka, slanje emailova i sigurnosne kopije.
• Google reCAPTCHA kada je sigurnosna provjera uključena, radi procjene da li je obrazac poslala osoba ili automatizovani sistem.
• Partneri kada je upit došao preko njihovog promo linka; partner tada može vidjeti relevantne podatke o leadu, ponudi i statusu koji su potrebni za partnersku saradnju.
• Državni organi, sudovi ili revizori kada je to propisano zakonom ili potrebno radi zaštite naših prava.

6. Slanje podataka van Bosne i Hercegovine

Neki dobavljači, poput pružalaca email, hosting ili sigurnosnih usluga, mogu obrađivati podatke na serverima izvan Bosne i Hercegovine. Kada koristimo takve dobavljače, nastojimo birati usluge koje primjenjuju razumne tehničke i organizacione mjere zaštite i ugovorne obaveze povjerljivosti.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim ako zakon zahtijeva duže čuvanje.

• Upite, ponude i prateću komunikaciju čuvamo tokom prodajnog procesa i nakon toga razumno vrijeme radi evidencije, podrške i dokazivanja dogovora.
• Podatke koji postanu dio ugovorne, računovodstvene ili poreske dokumentacije čuvamo u rokovima propisanim važećim zakonima.
• Webinar prijave čuvamo dok je potrebno za organizaciju webinara, naknadnu komunikaciju i internu evidenciju.
• Tehničke logove čuvamo kraće, osim kada su potrebni za istragu sigurnosnog incidenta ili zaštitu prava.

8. Kako štitimo podatke

Primjenjujemo kontrolu pristupa, autentikaciju za administrativne i partnerske dijelove sistema, ograničene korisničke role, HTTPS, sigurnosne provjere obrazaca, evidencije pristupa i razumne mjere zaštite infrastrukture. Nijedan sistem nije potpuno imun na rizik, ali podatke obrađujemo pažljivo i pristup ograničavamo prema potrebi posla.

9. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima možete tražiti pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje kada više ne postoji osnov za čuvanje, ograničenje obrade, prigovor na obradu i informacije o primaocima podataka.

Zahtjev pošaljite na info@printecgroup.com. Radi zaštite podataka možemo tražiti potvrdu identiteta prije postupanja po zahtjevu. Ako smatrate da vaši podaci nisu obrađeni zakonito, možete se obratiti i Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

10. Djeca

Naše usluge su namijenjene poslovnim korisnicima i nisu namijenjene djeci. Svjesno ne prikupljamo podatke djece putem ove web stranice.

11. Izmjene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja sa promjenama usluga, tehnologije ili propisa. Nova verzija važi od datuma objave na ovoj stranici.